§ 6 Odstąpienie od umowy
1. Produkty lecznicze, wydawane z apteki ogólnodostępnej lub punktu aptecznego w ramach wysyłkowej sprzedaży nie podlegają zwrotowi, za wyjątkiem sytuacji gdy powodem zwrotu jest wada jakościowa, niewłaściwe wydanie lub sfałszowanie produktu leczniczego (art. 68 ust. 3l i 3m ustawy z dnia 6 września 2001 roku - Prawo farmaceutyczne) i co do takich produktów nie przysługuje Konsumentowi prawo odstąpienia od umowy sprzedaży.
2. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
3. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
4. Poza przypadkami opisanymi wyżej Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili odbioru produktu przez Konsumenta.
5. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie to może zostać złożone pisemnie na adres Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy.
6. W przypadku nieodebrania paczki z paczkomatu, punktu odbioru bądź od kuriera i nieodstąpieniu od umowy, Klientowi przysługują dwa dni na podjęcie decyzji (art. 491 Kodeksu Cywilnego). Klient dostaje taką informację pocztą elektroniczną. W razie bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu Apteka odstępuje od umowy wzajemnej i zwraca koszt zamówionych produktów z potrąceniem kwoty transportu, jeżeli płatność była wcześniej dokonana (na podstawie art. 494 Kodeksu Cywilnego).
7. Skutki i zasady obowiązujące przy odstąpieniu regulowane są powszechnie obowiązującymi przepisami prawa przede wszystkim ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta ustawą Kodeks Cywilny oraz ustawą z dnia 6 września 2001 roku - Prawo farmaceutyczne.